Dasar Privasi —
Komitmen Rajabandot Terhadap Data Anda

Di Rajabandot, kami mengambil serius setiap aspek yang berkaitan dengan keselamatan dan privasi data pengguna. Sebagai platform permainan online yang dipercayai di Malaysia, kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang kami jaga. Dasar Privasi ini menjelaskan secara terperinci bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda — dari saat anda mendaftar akaun hinggalah setiap transaksi yang anda lakukan di platform kami.

Dokumen ini ditulis dalam Bahasa Melayu untuk memastikan semua pengguna kami di Malaysia dapat memahami hak mereka dengan jelas dan tepat. Sekiranya anda mempunyai sebarang keraguan, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui live chat yang beroperasi 24 jam sehari.

1. Maklumat Yang Kami Kumpul

Rajabandot mengumpul maklumat peribadi anda hanya apabila ia diperlukan untuk tujuan tertentu yang sah. Kami tidak mengumpul data melebihi apa yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan berkualiti kepada anda.

1.1 Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

Apabila anda mendaftar akaun atau berinteraksi dengan platform kami, anda mungkin memberikan maklumat berikut:

• Maklumat Identiti: Nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad), tarikh lahir, dan jantina.
• Maklumat Hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan alamat tempat tinggal.
• Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank, nama bank, dan kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Dokumen Pengesahan (KYC): Salinan kad pengenalan, bukti alamat, dan dokumen berkaitan lain yang diperlukan untuk proses pengesahan identiti.
• Maklumat Log Masuk: Nama pengguna dan kata laluan (disimpan dalam bentuk tersulit — kami tidak menyimpan kata laluan dalam bentuk teks biasa).

1.2 Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

Semasa anda menggunakan platform Rajabandot, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu bagi tujuan keselamatan dan peningkatan perkhidmatan:

• Data Peranti: Jenis peranti, sistem pengendalian, model telefon atau komputer, dan resolusi skrin.
• Data Rangkaian: Alamat IP, pembekal perkhidmatan internet (ISP), dan lokasi geografi am (negeri/bandar).
• Data Aktiviti: Sejarah log masuk, aktiviti permainan, transaksi deposit dan pengeluaran, serta rekod komunikasi dengan pasukan sokongan.
• Data Pelayar: Jenis pelayar, versi, dan tetapan bahasa.
• Data Kuki: Maklumat sesi, keutamaan pengguna, dan data penggunaan tapak web.

2. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan dengan tujuan yang jelas dan sah. Rajabandot tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini.

• Penyediaan Perkhidmatan: Memproses pendaftaran akaun, mengesahkan identiti, memproses deposit dan pengeluaran, serta menyediakan akses kepada semua permainan dan perkhidmatan platform.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan sebarang percubaan akses tidak sah ke akaun anda.
• Komunikasi: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini perkhidmatan, maklumat promosi (jika anda bersetuju), dan respons kepada pertanyaan sokongan pelanggan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang berkaitan, termasuk keperluan KYC dan AML (Anti-Money Laundering).
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, membaiki pepijat teknikal, dan membangunkan ciri-ciri baharu yang lebih baik.
• Sokongan Pelanggan: Membantu anda menyelesaikan masalah teknikal, pertikaian transaksi, atau sebarang isu berkaitan akaun dengan lebih cekap.

3. Perkongsian Maklumat Dengan Pihak Ketiga

Rajabandot amat berhati-hati dalam hal perkongsian data. Secara umumnya, kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak luar. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa situasi terhad di mana perkongsian data mungkin berlaku:

3.1 Pembekal Perkhidmatan Yang Dipertanggungjawabkan

Kami bekerja sama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform — seperti pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan awan, dan platform pengesahan identiti. Semua pembekal ini terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tetapkan.

3.2 Keperluan Undang-undang & Kawal Selia

Dalam keadaan di mana undang-undang memerlukan atau pihak berkuasa yang sah mengeluarkan perintah mahkamah, Rajabandot mungkin dikehendaki mendedahkan maklumat tertentu kepada badan kawal selia, agensi penguatkuasaan undang-undang, atau pihak berkuasa berkaitan. Kami akan sentiasa berusaha untuk memberitahu anda terlebih dahulu kecuali dilarang oleh undang-undang.

3.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya berlaku penggabungan syarikat, pengambilalihan, atau pemindahan aset, maklumat pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan. Dalam situasi sedemikian, anda akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sebelum data anda dipindahkan kepada entiti baharu.

4. Keselamatan Data & Penyulitan

Keselamatan data anda adalah keutamaan utama Rajabandot. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindungi daripada ancaman siber yang semakin canggih.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan gred ketenteraan. Ini bermakna walaupun data anda dipintas, ia tidak boleh dibaca oleh mana-mana pihak ketiga.
• Penyulitan Kata Laluan: Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma hashing bcrypt yang kukuh untuk memastikan kata laluan anda selamat walaupun berlaku kebocoran data.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan yang menghendaki pengesahan melalui peranti anda setiap kali log masuk dari peranti baharu atau lokasi yang tidak dikenali.
• Pemantauan Keselamatan Berterusan: Pasukan keselamatan IT kami memantau semua aktiviti sistem 24/7 untuk mengesan sebarang anomali atau percubaan pencerobohan.
• Audit Keselamatan Berkala: Platform kami menjalani audit keselamatan bebas secara berkala untuk memastikan standard perlindungan sentiasa dikemaskini.
• Sandaran Data Tersulitkan: Semua sandaran data dilakukan secara automatik dan disimpan dalam keadaan tersulitkan di lokasi yang berasingan dan selamat.

5. Kuki & Teknologi Penjejakan

Rajabandot menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

5.1 Jenis Kuki Yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti kekal log masuk, keselamatan sesi, dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan. Semua data dikumpul secara tanpa nama.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti tetapan permainan, bahasa yang dipilih, dan pilihan paparan untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat bagi membantu kami membangunkan ciri-ciri baharu yang lebih berguna.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform Rajabandot.

6. Hak Privasi Anda

Sebagai pengguna Rajabandot, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda. Kami komited untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini tanpa sebarang halangan yang tidak wajar.

• Hak Akses: Anda berhak mengetahui data peribadi apa yang kami simpan tentang anda dan cara ia digunakan. Permintaan boleh dibuat melalui bahagian tetapan akaun atau melalui sokongan pelanggan.
• Hak Pembetulan: Jika mana-mana maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan segera. Kebanyakan maklumat peribadi boleh dikemaskini terus melalui akaun anda.
• Hak Penghapusan ("Hak untuk Dilupakan"): Anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda. Permintaan ini akan diproses dalam 30 hari bekerja, tertakluk kepada kewajipan pengekalan data yang ditetapkan oleh undang-undang.
• Hak Pembatasan Pemprosesan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami membatasi cara kami memproses data anda sementara sesuatu pertikaian diselesaikan.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak menerima salinan data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain jika anda berhasrat berbuat demikian.
• Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa, dan kami akan mematuhi permintaan tersebut serta-merta.

7. Pengekalan & Penghapusan Data

Rajabandot hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Tempoh pengekalan yang kami patuhi adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun bagi tujuan penyelesaian sebarang tuntutan atau pertikaian yang belum selesai.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan pematuhan kewangan dan undang-undang cukai Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh badan kawal selia berkaitan, biasanya 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat.
• Log Aktiviti & Keselamatan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan siasatan sekiranya berlaku insiden keselamatan.
• Komunikasi Sokongan: Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun bagi tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.

Setelah tempoh pengekalan tamat, data anda akan dihapuskan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan.

8. Privasi Kanak-kanak

Rajabandot tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Proses pengesahan usia adalah sebahagian daripada prosedur KYC kami untuk memastikan hanya pengguna dewasa yang menggunakan platform.

Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat kanak-kanak telah dikumpul tanpa sedar, kami akan mengambil tindakan segera untuk menghapuskan data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki akaun telah dibuat atas nama kanak-kanak boleh menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

9. Perubahan Dasar Privasi

Rajabandot berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu, atau ciri-ciri platform yang dipertingkatkan.

Apabila berlaku perubahan yang material, kami akan:

• Menghantar notifikasi kepada e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari kalendar sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform mengenai perubahan yang akan berlaku.
• Mengemaskini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform Rajabandot selepas tarikh berkuat kuasa pindaan Dasar Privasi dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak menutup akaun anda dengan menghubungi sokongan kami.

10. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau ingin melaksanakan hak privasi anda, pasukan kami sedia membantu sepenuh masa. Kami berkomited untuk menjawab setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja.

Anda juga boleh menghubungi kami melalui Live Chat yang beroperasi 24/7 terus dari platform Rajabandot untuk maklum balas yang lebih pantas.

Dasar Privasi ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia dan berkuat kuasa mulai tarikh yang dinyatakan di bahagian atas dokumen. Versi Bahasa Melayu adalah versi rasmi yang mengikat.